restaurant-webseite.at

Entwicklung einer modularen Weblösung für Online-Bestellungen, Kundenkommunikation und digitale Kundenbindung in der Gastronomie

Die Restaurant-Webseite wurde von uns als eigenständige Softwarelösung für Restaurants, Pizzerien und Zustellbetriebe entwickelt. Im Mittelpunkt steht die Verbindung einer individuell gestalteten Webseite mit einem leistungsfähigen Online-Bestellsystem, über das Gäste direkt beim jeweiligen Gastronomiebetrieb bestellen können.

Webseite und Bestellsystem als Gesamtlösung

Anders als bei einem klassischen Webauftritt sind bei diesem Projekt Webseite und Bestellprozess technisch miteinander verbunden. Speisekarte, Produktvarianten, Zusatzoptionen, Liefergebiete, Öffnungszeiten, Abholung und Online-Zahlung werden innerhalb eines zentralen Systems verwaltet. Änderungen durch den Betreiber stehen unmittelbar für den Bestellprozess zur Verfügung. Je nach technischer Ausstattung des Restaurants können eingehende Bestellungen zusätzlich an weitere Systeme wie beispielsweise die Order-Control Registrierkasse übergeben werden.

Automatisierte Kundenkommunikation per SMS

Ein weiterer Bestandteil der Entwicklung ist das integrierte SMS-System. Es ermöglicht, Kunden während und nach einer Bestellung automatisiert zu informieren. Dazu gehören beispielsweise die Bestätigung des Bestelleingangs, Informationen zur voraussichtlichen Liefer- oder Abholzeit sowie Nachrichten nach Abschluss einer Bestellung. Das SMS-System wurde als eigenständige Komponente entwickelt und kann mit unterschiedlichen Funktionen der Restaurant-Webseite kombiniert werden.

Gutscheinsystem für Folgebestellungen

Mit dem Gutscheinsystem wurde zusätzlich eine technische Lösung zur Kundenbindung integriert. Das System kann individuelle Gutscheincodes erzeugen, die beispielsweise auf einem Rechnungsbeleg ausgegeben oder per SMS an den Kunden übermittelt werden. Bei einer späteren Online-Bestellung wird der Code über die Restaurant-Webseite eingelöst und vom System geprüft und verarbeitet. Damit werden Bestellabwicklung, Kundenkommunikation und Gutscheinfunktion innerhalb eines gemeinsamen technischen Systems miteinander verknüpft.

Modulare Eigenentwicklung für die Gastronomie

Die einzelnen Komponenten wurden so entwickelt, dass sie je nach Anforderungen des Gastronomiebetriebs miteinander kombiniert werden können. Neben dem eigentlichen Online-Bestellsystem gehören dazu unter anderem Zahlungsanbindungen, Gutscheine, SMS-Kommunikation, Kundenbewertungen, Tischreservierung und Schnittstellen zu externen Systemen. Dadurch ist die Restaurant-Webseite nicht nur ein Webdesign-Projekt, sondern eine laufend weiterentwickelte Softwareplattform für digitale Prozesse in der Gastronomie.